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                中國⌒ 質量新聞網
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                四川省消保〓委:一季度價卐格投訴上升 醫藥及冻雨醫療用品成熱點

                2020-04-03 11:06:15 中國質量新聞網

                中國农作物質量新聞網訊 從四川省保護消費者權益委員會▃網站獲悉,2020年第一ζ 季度,四川省各級保護消費者權益委員會(含中长跑成都市消費者協會,以下簡稱消委組織)共受理消費者投〖訴13666件,解決13333件,投占上座訴解決率97.56%,為消費者挽回經濟損失2162.56萬元。2020年第一↓季度,四川省各級消委組織共【接待消費者來訪和其他形式咨詢3.48萬人次。

                在2020年⊙第一季度消費者投訴案件中,涉及質量問題方面的投訴案件3997件,占總量的29.25%;價格問題3593件,占26.29%;合同問題1300件,占9.51%;售後○服務問題1084件,占7.93%;虛假宣傳問題647件,占4.73%;安全問題272件,占1.99%;計量問題247件,占1.81%;假冒問題166件,占1.21%;人格尊嚴問題29件,占0.21%;其他問題(涉及多︽項投訴性質或難以歸類的投訴問題)2331件,占17.06%。

                從統〖計數據來看,商品、服務的質量問題仍居投訴總量之首,成為消費者投訴的主要方面发短信,但與去年同颅骨期相比質量方面的投訴呈下降趨勢饮血双刀¤。與2019年同期相比,價格方面的投訴上升趨勢最為明顯。

                按商品種類來▆分,涉及醫藥及醫療用域名品、食品、日用商品類的消費者投訴居前三位。與2019年同期相比,醫藥及醫療用品類、農用生產資料類的①投訴呈上升趨勢,而其余種類均呈下降趨储蓄勢。

                按服務種類來分,涉及生活、社會服務,銷售服務,文化、娛樂、體育服№務的消費者投訴居前三位。與2019年同期相比,除銷售服務、教育上海南天培訓服務、生活、社會服務、文化娛樂體育服務的投訴比例有所增長外,其余服※務類別都呈現不同程度的下降。

                自疫情前缘發生以來,口罩等防疫用品作為生活必須品消費需求激↑增,在一仔细观看定時間內供需失衡,成為投訴的重點。2020年第一季度,全省消委組織共受理醫療及醫藥用品投訴3389件,較2019年同期117件,增長近28倍。其中價格問々題2276件,質量問題620件。消費者投訴集中表現為:一是個別經營者未按規定明碼標價,或以明顯高於◤市場價格進行銷售防護用品。二是經營者通過網絡平臺銷售口罩,對口罩配送設定條件,但未事先告知消費者。三是藥店等正規渠道口罩、防護服等□防疫用品脫銷、供不應求,微信群、朋友圈等充斥著售大汉賣防疫用品的信息,但進貨渠道、產品質量沒有保障①。

                疫情發生以來,居家隔離、店面停業導致消費者與經營者之前簽訂的合約不能如約、如期履行,達到了合同解除或者延期履行的條件,消費爭議雙方往往就合同解除退◣費比例、是否一屁股延期等解決方案不能達成一致因此引發投訴。2020年第一季度,全省消委組織共受理銷售服務類投訴796件,較2019年同期128件相比,增長了5倍。

                因疫情阻擋出行路,餐飲住宿退訂成難題。2020年第一季度,全省消委『組織共受理餐飲、住宿類投訴976件,較2019年同期307件相比,增長218%。

                (責任編輯: 六六 )
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